---
title: "سؤالات متداول | فارابی"
description: "پاسخ پرسش‌های رایج دربارهٔ سایز، جنس چرم، ارسال، پرداخت و بازگشت سفارش در فارابی."
canonical_url: "https://farabi-leather.ir/faq"
meta:
  "og:description": "پاسخ پرسش‌های رایج دربارهٔ سایز، جنس چرم، ارسال، پرداخت و بازگشت سفارش در فارابی."
  "og:image": "https://farabi-leather.ir/og-default.jpg"
  "og:image:alt": "فارابی — چرم، به روایت فارابی"
  "og:image:height": "630"
  "og:image:type": image/jpeg
  "og:image:width": "1200"
  "og:title": "سؤالات متداول | فارابی"
---

> Index of every page on this site: [llms.txt](https://farabi-leather.ir/llms.txt)

پشتیبانی

# سؤالات متداول

اگر پاسخ سؤال‌تان را اینجا پیدا نکردید، در واتس‌اپ یا تلفن با ما در تماس باشید.

<details>

<summary>*01* چطور سایز درست را انتخاب کنم؟</summary>



پای خود را در پایان روز اندازه بگیرید و از جدول راهنمای سایز استفاده کنید. اگر بین دو سایز هستید، سایز بزرگ‌تر را انتخاب کنید. توضیح قالب هر مدل هم در صفحهٔ محصول آمده است.

</details>

<details>

<summary>*02* کفش‌ها چرم طبیعی هستند؟</summary>



بله. رویهٔ همهٔ مدل‌ها چرم طبیعی است و نوع چرم، آستر و زیره در مشخصات هر محصول ذکر شده است.

</details>

<details>

<summary>*03* امکان پرداخت در محل وجود دارد؟</summary>



فعلاً پرداخت در محل برای تهران و کرج فعال است. برای سایر شهرها پرداخت آنلاین از طریق زرین‌پال انجام می‌شود.

</details>

<details>

<summary>*04* اگر سایز مناسب نبود چه کنم؟</summary>



تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت پوشیده‌نشدن کفش و سالم بودن جعبه، می‌توانید درخواست تعویض یا بازگشت ثبت کنید. با واتس‌اپ یا تلفن با ما تماس بگیرید.

</details>

<details>

<summary>*05* سفارش من چه زمانی ارسال می‌شود؟</summary>



پس از تأیید پرداخت، سفارش در ۱ تا ۲ روز کاری آماده و تحویل پست یا پیک می‌شود. زمان تحویل بسته به شهر بین ۱ تا ۴ روز کاری است.

</details>

<details>

<summary>*06* کد پیگیری سفارش را از کجا ببینم؟</summary>



اگر حساب کاربری دارید، از بخش «سفارش‌ها» وضعیت و کد پیگیری را می‌بینید. برای سفارش مهمان، کد سفارش را نگه دارید و در صورت نیاز با پشتیبانی تماس بگیرید.

</details>

<details>

<summary>*07* امکان تعمیر یا تعویض زیره وجود دارد؟</summary>



برای مدل‌های دوخت گودیر، تعمیر زیره در آینده امکان‌پذیر است. فعلاً این خدمت در حال راه‌اندازی است؛ برای هماهنگی با ما تماس بگیرید.

</details>

پاسخ سؤال‌تان را پیدا نکردید؟

پیام بدهید؛ در ساعات کاری سریع پاسخ می‌دهیم.

[تماس با فارابی](https://farabi-leather.ir/contact)

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"Organization","@id":"https://farabi-leather.ir/#organization","name":"Farabi Leather","alternateName":"فارابی","url":"https://farabi-leather.ir","logo":"https://farabi-leather.ir/favicon.svg","email":"hello@farabi-leather.ir"},{"@type":"WebSite","@id":"https://farabi-leather.ir/#website","name":"Farabi Leather","url":"https://farabi-leather.ir","inLanguage":"fa-IR","publisher":{"@id":"https://farabi-leather.ir/#organization"},"potentialAction":{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https://farabi-leather.ir/shop?q={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}},{"@type":"ShoeStore","@id":"https://farabi-leather.ir/#store","name":"Farabi Leather","url":"https://farabi-leather.ir","email":"hello@farabi-leather.ir","parentOrganization":{"@id":"https://farabi-leather.ir/#organization"}}]}
```

```json
{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"چطور سایز درست را انتخاب کنم؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"پای خود را در پایان روز اندازه بگیرید و از جدول راهنمای سایز استفاده کنید. اگر بین دو سایز هستید، سایز بزرگ‌تر را انتخاب کنید. توضیح قالب هر مدل هم در صفحهٔ محصول آمده است."}},{"@type":"Question","name":"کفش‌ها چرم طبیعی هستند؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"بله. رویهٔ همهٔ مدل‌ها چرم طبیعی است و نوع چرم، آستر و زیره در مشخصات هر محصول ذکر شده است."}},{"@type":"Question","name":"امکان پرداخت در محل وجود دارد؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"فعلاً پرداخت در محل برای تهران و کرج فعال است. برای سایر شهرها پرداخت آنلاین از طریق زرین‌پال انجام می‌شود."}},{"@type":"Question","name":"اگر سایز مناسب نبود چه کنم؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت پوشیده‌نشدن کفش و سالم بودن جعبه، می‌توانید درخواست تعویض یا بازگشت ثبت کنید. با واتس‌اپ یا تلفن با ما تماس بگیرید."}},{"@type":"Question","name":"سفارش من چه زمانی ارسال می‌شود؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"پس از تأیید پرداخت، سفارش در ۱ تا ۲ روز کاری آماده و تحویل پست یا پیک می‌شود. زمان تحویل بسته به شهر بین ۱ تا ۴ روز کاری است."}},{"@type":"Question","name":"کد پیگیری سفارش را از کجا ببینم؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"اگر حساب کاربری دارید، از بخش «سفارش‌ها» وضعیت و کد پیگیری را می‌بینید. برای سفارش مهمان، کد سفارش را نگه دارید و در صورت نیاز با پشتیبانی تماس بگیرید."}},{"@type":"Question","name":"امکان تعمیر یا تعویض زیره وجود دارد؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"برای مدل‌های دوخت گودیر، تعمیر زیره در آینده امکان‌پذیر است. فعلاً این خدمت در حال راه‌اندازی است؛ برای هماهنگی با ما تماس بگیرید."}}]}
```

```json
{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"خانه","item":"https://farabi-leather.ir/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"سؤالات متداول","item":"https://farabi-leather.ir/faq"}]}
```

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@id":"https://farabi-leather.ir/#website","@type":"WebSite","description":"کفش چرم طبیعی، طراحی آرام و ساخت ماندگار — چرم، به روایت فارابی.","name":"Farabi Leather","url":"https://farabi-leather.ir/"},{"@id":"https://farabi-leather.ir/faq#webpage","description":"پاسخ پرسش‌های رایج دربارهٔ سایز، جنس چرم، ارسال، پرداخت و بازگشت سفارش در فارابی.","name":"سؤالات متداول","url":"https://farabi-leather.ir/faq","@type":["WebPage","FAQPage"],"isPartOf":{"@id":"https://farabi-leather.ir/#website"}}]}
```

## Sitemap

See the full [sitemap](https://farabi-leather.ir/sitemap.md) for all pages.